Правила и условия возврата приобретенного тура

Префикс

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного туристского продукта, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат продукта возможен при соблюдении следующих условий:

Отказ со стороны покупателя

В случае отказа Заказчика от забронированного туристского продукта, с Заказчика взимается штраф в зависимости от даты аннулирования бронирования туристского продукта, а именно:
- 15 и более дней до начала тура - 10% от общей стоимости туристского продукта;
- 14-7 и более дней до начала тура - 50% от общей стоимости туристского продукта;
- 7-3 и более дней до начала тура - 80% от общей стоимости туристского продукта;
- 3-1 и более дней до начала тура - 100% от общей стоимости туристского продукта;

Отказ со стороны продавца

В случае невозможности предоставления Исполнителем пропуска на посещение космодрома Байконур для любого из членов семьи Заказчика, для участия в мероприятиях, предусмотренных Программой или незапланированного переноса даты запуска более чем на 14 дней, которая не устраивает Заказчика, Исполнитель возвращает 100% стоимости туристского продукта

Документы для возврата

Документы для возврата денежных средств согласно способу оплаты заявки:
1. Оплата безналичным платежом: заявление на фирменном бланке с печатью организации.
2. Оплата картой (эквайринг): заявление по образцу + скан паспорта владельца карты.
В случае, если оплата была произведена несколькими способами, требуются несколько заявлений на каждый способ оплаты в соответствии с оплаченной суммой. Если заявка была оплачена путем переноса денежных средств с заявок других туристов, то для осуществления переноса денежных средств с нее необходимо предоставить на почту we@kosmotravel.ru чек на возврат денежных средств (РКО с данными туриста) + расписка от туриста (из заявки денежными средствами с которой была произведена оплата), с указанием паспортных данных, о получении этих денежных средств в полном объеме (по каждой заявке с которой был сделан перенос)

Сроки возврата

Возврат денежных средств осуществляется в срок не более 10 рабочих дней при оплате тура безналичным платежом. При оплате картой (эквайринг) возврат денежных средств осуществляется в срок не более 15 рабочих дней